売れない営業マンを
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Yuyaです！
「上手く契約に結びつけられない‥」
「マニュアル通りやっているが
何故か上手くいかない‥」
「才能がないのかも知れない‥」
と悩んでいないでしょうか？
実はちょっとしたコツで
アポは簡単に出来るようになります。
まず初めにアポイントを取る為には
・コツ
・注意点
まずはこれを意識してください。
その前に
テレアポを上達させる前に
テレアポの真実をお伝えしていきます。
これだけ知っていれば
テレアポが上手くいかなくても
落ち込むことはないので
ぜひ見ていってください。
Contents
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テレアポ成功の考え方のコツとは
このテレアポの真実は
当時の営業会社の
知り合いの多くの社長たちから
聞いた内容です。
ズバリいうと
社長たちは
会社にテレアポが来ても
そのアポを受けるかは
１０００件中
良くて２・３件
これはほとんどの
社長が言っていました。
この内容に関しては
アポをしている人が下手なのか
それとも
自然とそのような割合になっているのか
分かりませんが
社長たちは
それくらいの少ない割合で
アポを受けている
ということだけは
覚えておいてください。
もしあなたが
今テレアポが上手くいかなくても
このような現実があることを知っていれば
落ち込むこともなくなり
自信もついてくることでしょう。
社長の立場・電話相手の立場
少し考えてほしいのですが
もしあなたが、電話を取る立場なら
どういうふうに話してほしいですか？
元気？
明るく？
もしあなたが社長の立場なら
どういう電話が欲しいですか？
これを一旦考えてみてください。
そうすることで
相手に合わせた
電話ができるようになるはずです。
テレアポの注意点するコツ
注意点は以下の通りです。
第一印象を良くする
挨拶
昼休みを避ける
営業時間外を避ける
始業直後は嫌われやすい
連休明けはバタバタ
月曜日はやる気ない
このポイントを押さえておけば
ある程度、相手方に
嫌われたりすることはないので
注意しておきましょう！
テレアポの６つコツ
それではここから
テレアポの６つのコツを紹介したいと
思います。
テレアポはコツを分かっているだけでは
上手くいきません。
何故なら
先ほど説明した
注意点など
しっかり頭に入れて
テレアポをしていかないと
なかなかうまくいきません。
ですが、コツをしっかり意識して
電話をするだけでも
大きく効果は変わってくるので
ぜひ試してみてください。
①テレアポは
断られて当たり前と割り切る
基本的にテレアポは
断られて当たり前と
割り切ったほうが逆に効率がいいです。
何故かと言うと
先ほども説明しましたが、
1000人中2・3人しか
社長は相手にしないと言う理屈を考えた場合、
いちいち断られて落ち込むようでは
次の電話先に影響が出ます。
そうするとどうなるかと言うと
さらに、アポイントの結果が
悪くなるばかりなので
断られて当たり前
という意識でテレアポは
望んでいきましょう。
②テレアポは
落ち着いたトーンで話す
落ち着いたトーンで話す事は
非常に重要です。
対面で話す事と違って
電話で話すと言う事は
相手の顔が見えないので、
顔の表情が分かりづらく
声のトーンや明るさだけで
判断しなければなりません。
その場合落ち着いたトーンで
明るく元気に話すことで
相手により良い良い印象を
与えることができます。
ここでよく勘違いされがちなのが
ただ元気に明るく
電話をするだけではなく、
相手に分かりやすいような
文言を使いながら
落ち着き、明るく
元気なトーンで話すことが重要です。
③テレアポは
最初の説明を長くし過ぎない
テレアポでよくありがちなのですが
最初の方で長い説明になってしまうと
相手方から、
「早く要件話して‥」
このように思われてしまい
あまり良い印象を
与えることができません。
逆に悪い印象を与える可能性が
高くなってしまうので
注意が必要です。
相手方に電話をするときは
初めから何を話すかを
しっかり準備をして
要件を話すように
意識して話すようにしてみましょう。
たったこれだけの準備をするだけでも
大きくテレアポの質は
変わってくるので
頑張ってください。
④テレアポは
セールス感が出ない言葉を選ぶ
基本的に
営業の電話というのは
ネガティブなイメージがあり
・ご提案
・販売
・お得
・期間限定
などセールス感が強く感じる場合があり
多くの人はセールスだと思い
どうしても身構えてしまいます。
また、テレアポでは
押し売りのようなイメージを受ける
言葉を使わないように注意してください。
もちろんこのような言葉が
絶対にダメ！
という訳ではありませえんが
言い方や伝え方次第では
拒否される確率が高くなってしまうので
言葉のチョイスは
気をつけていきましょう。
⑤テレアポをする時は
かけるタイミングを変えてみる
電話をかけるタイミングは
非常に重要です。
場合によっては
電話をかけるタイミングで
大きく状況は変わると言っても
過言ではないかも知れません。
先ほども伝えましたが
第一印象を良くする
挨拶
昼休みを避ける
営業時間外を避ける
始業直後は嫌われやすい
連休明けはバタバタ
月曜日はやる気ない
この中に５つ
電話をかけるタイミングの要素が
含まれています。
それほど
電話をかけるタイミングというのは
非常に重要なので
覚えておいてください。
あと補足で伝えておきたいのが
自分の精神状態を見て
電話をかけるタイミングも
変えておいた場合もあるので
そこの所も注意しておきましょう。
例えば
テレアポで拒否され続けて
疲れた状態で電話をかけても
効果が薄いばかりか
相手方に、疲れた声色で話しても
良い印象を与えないので
少し気分をリフレッシュしたり
落ち着かせて
もう一度テレアポに臨んでみたり
工夫をしてみてください。
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⑥テレアポは
メリットを簡潔に打ち出す
これはテレアポに限らず全ての
営業のフェーズで言えることですが
営業で上手くいかない原因として
メリットを簡潔に話せなかったり
相手に上手く言えない営業マンが
結構多かったりします。
簡潔にメリットを
伝えることができる営業マンは
それだけで価値があります。
何故ならほとんどの営業マンが
簡潔にメリットを伝えることが
できない営業マンが多いからです。
簡潔に伝えることができれば
テレアポは簡単に上手くいくので
簡潔にメリットを
伝える練習をしてみてください。
テレアポのまとめ
話し方や言葉選びの工夫など
テレアポの成功率が上がる
６つコツを紹介しました。
どれもすぐに
取り組めそうなものばかりです。
今日からこれらのコツを
意識してみてください。
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