売れない営業マンを
３ヶ月で売上２倍にさせる専門家の
Yuyaです！
『相手から好かれる
話し方を知りたい‥』
『会話をスムーズに
できるようにしたい‥』
『相手に信頼を持ってもらえる
話し方を知りたい‥』
そのような
お悩みはありませんか？
コミュニケーションスキルは
社会人として一番求められる
スキルと言われていて
特に営業では
一番求められるスキルの一つです。
コミュニケーションで大事なのは
いかに相手側が気持ち良く
話をしてあげれる
環境や状況に持っていけれるかです。
そして
相手に好かれるような
話し方をしてあげれば
相手からの好意を抱いて貰うこともでき
信頼も勝ち取ることが
できるようになります。
これから教える方法を
実践していただければ
確実に
コミニケーション能力が
上がっていき
相手に好かれる話し方を
学ぶ事ができるので
ぜひ試してみてください。
Contents
この記事を読むことで
得られるメリット
この記事を読むことで
得られるメリットは以下の通りです。
・コミュニケーション能力が上がる
・会話がスムーズに進む
・好かれる会話が出来るようになる
・傾聴力が身につく
・好印象を与えながら
会話のリードができる
以上のメリットを
この記事を読むことで
得ることができるようになります。
コミュニケーションの方法は奥が深く
学ぶことも多いですが
一度身に付けてしまえば
自然と良いコミニケーションが
取れるようになります。
ぜひ
これから伝える二つの方法を
実践してみてください！
相手の話を受け入れて聞き続ける
結論から言うと
相手から好かれる会話の方法１つ目は
「相手の話を受け入れ
聞き続けること」
これが非常に重要です。
そしてただ聞くだけではなく
「その話題に興味がある！」
「あなたと話すと
知識が増えて楽しい！」
このような雰囲気で
話を聞いてあげると
相手も気分が良くなります。
そしてこれは意外に
出来ていない人が多いです。
更に言うと
「人は基本的に喋りたい生き物」
ということを
しっかり理解することです。
コミュニケーションが
上手くいかない人は
『相手が話を聞いて貰いたい‥』
という気持ちに気付かず
『いや俺の方が‥』
『でもさ‥』
『いや、違うでしょ』
『こうした方がいいんじゃない？』
など口を挟んだり
相手が話しているのにも関わらず
自分の話をしたがります。
相手はあくまでも
話を解決して貰いたい訳ではなく
「ただ話を聞いてもらって喋りたいだけ」
という事がほどんどなのです。
そこを理解しておくと
相手は気持ちよく話すことができ
あなたに対して
好感を持つようになるでしょう。
最初は
慣れないかもしれませんが
相手に
『今の自分の悩みを
解決してほしい‥』
と言われない限り！
しっかり聞いてあげるのがベストです。
相手と自分を尊重した会話
コミュニケーション法の
二つ目は
アサーティブコミュニケーション
と言われる方法です。
このコミュニケーション法は
70年以上歴史のある
コミュニケーション法で
アメリカの心理学者
ジョセフ・ウォルピによって
1949年に開発された
カウンセリング手法が
起源とも言われています。
もともとは
人間関係が苦手な人に
開発された方法で
基本的に相手を尊重しながら
自分の意見もハッキリ伝えていく
コミュニケーション法となっています。
また自分と相手の意見も尊重しながら
アサーティブコミュニケーションを
取っていく
具体的な会話技法は
アメリカの心理学者
ゴードン・バウアーらによって
提唱されたDESC法が有効です。
DESC法とは
「Describe(描写する）」
「Expleain(説明する）」
「Suggestion(提案する）」
「Choose（選択する）」
の頭文字をとった言葉で
アサーティブコミュニケーションで
使える会話技法となっています。
この方法の
コミュニケーション技法を使うことで
相手の意見も尊重しながら
自分の意見もしっかり
伝える事ができるようになります。
それでは一つ一つ
見ていきましょう！
Describe(描写する）
こちらのやり方は
客観的に事実を伝え
自分の思い込みや感情が
入らないようにするのがポイントです。
例えばですが
仕事を依頼されて
『できません、無理です』
と
ただ伝えるのではなく
『この時間帯は、予定が入っているので
１４時なら可能ですが、
いかがでしょうか』
このように
自分の意見も交えながら
相手の意見も尊重するのが
大事になってきます。
Expleain(説明する）
次に
Expleainは
客観的事実に加え
自分の感情も含めながら
会話する方法です。
例えば
『お仕事大変ですね
私も〇〇さんの
お手伝いはしたいのですが
今日は難しそうです』
このような対応をすることで
相手に対する思いやりも
感じられるので
ぜひこのコミュニケーションを
試してみてください。
Suggestion(提案する）
Suggestionは
状況を変えるための
現実的な代替案を提案をする
例えば
『今仕事を急げば
明日の１５時になら対応は可能ですが
どうでしょうか』
このような提案をしてあげると
とても親切に感じ
積極性もアピールできるので
ぜひやってみるといいでしょう。
Choose（選択する）
最後はChooseになります。
これは
自分が提案したことに対して
相手が求めて来そうな答えを
いくつか用意しておくものです。
例えば
『今の仕事の優先順位を
変えるのも可能です』
『私の部下が
手が空いていないか確認してみます』
このように
自分が提案したことについて
いくつかの返答を用意しておくと
いいでしょう。
以上がDESC法になります。
まとめ
最後にまとめになりますが
今回紹介した方法の
ポイントですが
基本的に
・相手の話を聞く
・気遣い
これがメインになっています。
コミュニケーション法と聞くと
難しく感じるかもしれませんが
要するに
相手の立場になって
思いやりを持って接する事が
重要になってくるのが分かります。
コミュニケーションは確かに
奥が深く
場面や状況によって
臨機応変が求められる
スキルになっています。
しかし、根本的なことは
思いやりを持って接し
しっかり話を聞いてあげる事が
とても重要なのです。
一見忘れがちで
また、メンタル的なところで
余裕がなかったりすると
相手の立場に立ってあげれる
ことも難しくなってくるので
コミュニケーションの
スキルだけではなく
同時にメンタルも
磨きをかけていくと更にいいでしょう。
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お互い頑張っていきましょう！
