飛び込み営業のコツ７選！失敗しないための心構えと注意点も解説！

Yuya

ご覧いただきありがとうございます！

 

新人営業マンでも
無形・有形商品問わず
3ヶ月で売上を２倍にさせる専門家の
Yuyaです！

「飛び込み営業のコツを知りたい‥」

「飛び込み営業で売上を上げたい‥」

「飛び込み営業で成果を出して
　収入を上げたい‥」

このようなお悩みを解決するために
個人宅の飛び込み営業で成功する
挨拶やその方法をお話ししていきます！

このような内容になっています。

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①飛び込み営業のコツ
科学的に効果のあるトーク

飛び込み営業のコツとして
一つはトークにあります。

このトークが
ある程度固まっているかどうかで
営業の流れも変わってきます。

ですが、ここで注意して欲しいことが
トークを固めただけでは
営業は必ずしも上手くいく訳ではないので
誤解はしないでくださいね。

あくまでも
最初の営業の流れを作る程度のコツだと
思って下さい。

よくあるのが
高額の営業研修やセミナーなどで
トークだけを教えることが多々ありますが

スキルだけを手に入れても
営業力は絶対に手に入りません。

あくまでも営業の入り口付近の
起爆剤程度だと思って下さい。

ですが、私がここで教えるのは
コミュニケーションが苦手な営業マンでも
効果のある科学的な
コミュニケーション手法なので
ぜひ覚えていってください。

アサーティブコミュニケーション

アサーティブコミュニケーションとは
相手も自分も両方を尊重した
コミュニケーション手法のことです。

基本的に人間というのは
肯定をされると嬉しい生き物ですが

否定をされると感情的になってしまう
生き物なのです。

もちろん訓練をした人なら
他人からどう言われようとも
問題はありませんが

一般の人は、否定をされると傷つき
下手をすると嫌われてしまいます。

ですが、相手の意見を肯定だけしていても
話が進まない場合もあります。

そこで
アサーティブコミュニケーションの出番です。

しっかり相手の意見を肯定しつつ
自分の意見も伝え
会話の生産性を上げるテクニックです。

さらにこの
アサーティブコミュニケーションには
心理的に
相手に誠実さを与える効果があるのです。

自分の意見も言えて相手の意見も尊重する

そのような人は
やはり人として信頼される要因になるでしょう。

ぜひ飛び込み営業や
普段の商談などでぜひ使ってみてください。

あなたの営業がスムーズに進むはずです。

さしすせそ

コミュニケーション手法の一つで

「さしすせそ」

という言葉は聞いたことがないでしょか？

この方法は非常に簡単で
アサーティブコミュニケーションでも
使える方法です。

さ「さすがです！」

し「知らなかったです！」

す「すごいですね！/素晴らしいです！」

せ「説得力あります！」

そ「そうなんですか！」

雑談では
お客様の趣味の話を聞いて

「そうなんですか！すごいです！」

「いや〜さすがに〇〇様が仰ると
　説得力ありますね〜」

などなど、いくらでも応用可能です。

そして注意して欲しいのが
思ってもいないのに

「すごいですね〜」

「さすがです〜」

このような上っ面なコミュニケーションは
控えましょう。

私のブログの記事でも再三（さいさん）
話していることですが

上部だけの会話はナンセンスです。

上っ面のコミュニケーションでは
本当の良いコミュニケーションはできません。

人間というのは
無意識に相手の表情や仕草を読み解いて
それに反応するという性質があります。

あなたが思ってもいないことをいったところで
お客様はそのお世辞や嘘を
見抜いてしまう可能性があります。

たまに

「なんとなく信用できない人だな‥」
「なんか胡散臭いな‥」

こういうことってよく聞きませんか？

これは、話している側が本音で話していないことが原因で
無意識に相手にそれが
伝わってしまっているのです。

だからこそ、「さしすせそ」は
本当に思っている時に使いましょう。

②飛び込み営業の
成功のコツと失敗事例

それでは飛び込み営業の成功のコツや
失敗事例なども解説していきます。

初めから失敗の事例なども頭に入れておけば
メンタルを保つことにも繋がるので
しっかり頭に入れておきましょう。

成功する飛び込み営業の特徴

成功する飛び込み営業の特徴として
母数を追いかけることを
意識すると良いでしょう。

やはり飛び込み営業は
どんなに上手い人でも数をこなさないと
成果に結びつく事はとても難しいです。

だからこそ、しっかり数をこなし
売り上げが出るよう
圧倒的な行動量を取ることが
成功する飛び込み営業マンの特徴といえます。

私も1日200件から
300件位は飛び込み営業をしていて
たくさん断られましたが
その中で多くの成約も取ることができました。

だからこそ母数をしっかり稼ぎながら
営業をしていきましょう。

よくある失敗パターンとその回避法

よくある飛び込み営業で
失敗するパターンとしては
ちょっと断られて
すぐ諦める営業マンが非常に多いです。

ここで諦めると言うのは
行動を止めるだけではなく
心が折れて笑顔になれない営業マンが
非常に多いのです。

営業マンは基本的に笑顔じゃないと
飛び込み営業でお客様が
話を聞いてくれる事はありません。

だからこそ飛び込み営業では
笑顔がとても重要なのです。

そのためにはちょっと断られても
心が折れないような
強いメンタルを持っておく必要があります。

そして、メンタルが折れないような
回避方法としては

「100人いたら99人は断ってくる」

と言うことを意識しておきましょう。

そう考えるだけでも
精神面でとても安定を保つことができるので
とてもお勧めです。

Yuya

最初からほとんどの人が断るとお思っていれば気持ちも軽くなる！

個人宅訪問と法人訪問のやり方の違い

基本的に個人宅の飛び込み訪問と
法人の飛び込み訪問のやり方として
基本的に同じなのですが

コンセプトが少し違うので
そのコンセプトを意識して
営業していきましょう。

ではそのコンセプトとは何なのか
と言うのを簡単に解説していきます。

結論から言うと個人宅営業の場合は
お客様自身が得になるような
メリットをズバズバ紹介していきます。

そして法人の場合は
その階級の人に見合った
メリットなどを紹介していきます。

それでは、その階級の人に見合った
メリットと言うのはどういうことかというと

例えば
会社の社長などに営業をかける場合は
会社全体のメリットや利益などを紹介して
営業をかけていきますが

部長や課長といった
中間管理職の方に営業かける場合は
部長や課長にメリットがあるような
売上ベースで営業をかけていきます。

なぜなら
ほとんどの中間管理職の方の
求めているものは売上だからです。

売上さえ上げることができれば
中間管理職の方は評価されるので

そういった階級の方には
「売上が出る」というのをメインで
営業をかけていくのが良いでしょう。

つまり個人宅の営業も
法人の営業も、つまるところ
結局はやっている事は一緒なのです。

目の前にいる相手のメリットを
しっかり提示していくと言うことが
本質になってきます

③飛び込み営業のコツとは？

飛び込み営業のコツについてですが
基本的に飛び込み営業と言うのは
初対面の相手に対して
しっかり信頼を持ってもらい

商品を紹介して
購入をしてもらうという流れを行うので
少し営業手法としては難易度が高いです。

ですが、しっかり営業の流れを
掴んで行ってもらえれば
誰にでも成果が出るものなので

これから紹介する方法を
ぜひ行ってみて下さい。

相手のニーズを把握する方法

相手のニーズを把握する方法として
ただ質問するのではなく
お客様の性別や年齢などを考慮した上での
ニーズをある程度予想して質問をした方が
ニーズを知る上ではとても効率が良いです。

特に飛び込み営業となると
相手のニーズをしっかり把握するのには
とても短い時間なので

相手が

・女性なのか？
・男性なのか？
・年齢はいくつなのか？

という今までの傾向から割り出して
ニーズを聞き出すということをお勧めします。

まずは今までの自分のニーズの
把握するやり方でいいので
相手の年齢や性別などを考慮した上での
ニーズの把握をすることをお勧めします。

効果的なトークスクリプトの作成法

効果的なトークスクリプトの作成方法としては
今まで自分がお客様に対して行ってきた
トークなどを思い出してみて

1番お客様の反応が良かったものを
ピックアップしていきます。

そしてそのピックアップしたものを
いくつかノートに書き込んで
そのトークをさらに磨いていきます。

大事な事は毎回同じようなトークを使い続け
その中で反応が良いトークなどを
どんどん割出していきましょう。

そうすることで自分の中での売れる確率の高い
トークスクリプトが出来上がっていきます。

重要な初対面の印象作り

科学的にもそうですが
初対面での1番印象が
相手によく伝わる方法として
有効なのは見た目を整えることです。

特に重要なのがダイエットをしたり
筋トレをしたり
自分の体を引き締めていくということが
とてもお勧めです。

実際に見た目を整えるだけでも
売上が上がったと言う報告もある位なので
見た目と言うのは非常に重要です。

さらに睡眠もとても大事です。

実はある研究で睡眠不足の人は
普通の人より見た目の印象が30%減と言う
研究結果もある位です。

つまり睡眠不足と言うだけでも
見た目の印象が30%も悪くなると言うことなので
睡眠不足もしっかり解消しておきましょう。

④飛び込み営業で
気をつけるべきマナーのコツ

マナーを守る事は
営業マンとして、とても大事なことです。

マナーを守れる営業マンは
お客様にとって誠実に感じられ
信頼される営業マンになることができます。

信頼されると言う事は話を聞いてもらい
自分たちが扱っている商品を買ってもらう
扱ってもらう可能性が
広がることにつながります。

しっかりマナーを守り
売れる営業マンになっていきましょう

身だしなみと礼儀の重要性

身だしなみと
礼儀をしっかり守っていきましょう。

例えば

・髪がボサボサ
・ネクタイが解けている
・ダボダボなスーツを着けている、など

ちょっとでも身だしなみが悪いと
悪い印象を与えてしまいます。

悪い印象を与えると
せっかく良いセールスをしても
お客様が振り向いてくれない
可能性が出てくるので
しっかり身だしなみを整えていきましょう。

自分では気づかないかもしれませんが
礼儀が出来ていないと
相手に悪い印象を与えてしまいます。

相手の年代によって
礼儀の価値観などは変わってくるので
しっかり相手の年代なども考慮した上で
礼儀もしっかり弁えていきましょう

 嫌われないための注意点

嫌われないための一番確実な方法としては
やはり誠実で謙虚であることです。

誠実と言うのは
どの年代にもウケが良いので
しっかりと相手に誠実を出していきましょう。

そうすることであなたは確実に売れる営業になります。

準備と計画の重要性

営業はスキルやトークだけで
決まるわけではありません。

営業の結果は事前に準備すると言うだけで
売上の結果に大きく関わってきます。

実際に私も
準備をするだけでも売上の結果は
大きく変わってきましたし

行動力も圧倒的に上がるのです。

そこで、事前準備の重要性を簡単に
説明していきたいと思います。

事前準備が成功を左右する

事前準備が営業を成功させると言っても
過言ではありません。

もちろん営業には
あなたのポテンシャルを引き上げて
成功確率を上げるような
方法はもちろんありますが。

もちろん、それはしっかり
事前準備をこなしてからの話です。

そして事前準備はいくつかの方法があるので
次の方法を試してみてください

訪問前の情報収集のススメ

まず初めに売れない営業マンは
訪問前の情報収集が
圧倒的に足りてないことが非常に多いです。

例えばどんなに
センスのある営業マンでも突然

「この人に売ってください」

など言われたら
それは、なかなか難しいでしょう。

ですので、訪問前にしっかり
お客様に刺さるようなトークや
資料の準備などを
万端にしておくようにしましょう。

例えば 、あなたの商品で得られる
メリットなどのイメージ画像を
先に用意しておくなど
できる事はたくさんあります。

まずはあなたの扱っている商品を
考慮した上で
お客様に刺さりそうな準備をしてあげて下さい。

訪問先に応じたアプローチ法

飛び込み営業でのアプローチは
基本的に笑顔を意識していきましょう。

私が何度も笑顔が重要です。と言うのは
実は理由があります。

それはたいしたスキルがなくても
笑顔があれば
ある程度お客様は話を聞いてくれます。

もちろん、いろいろなやり方や方法で
お客様にアプローチをして
話を聞いてもらえるような方法は
いくつかあります。

ですが この文章だけで
あなたにアプローチの方法を伝えて
上達させるには
一番簡単な方法として笑顔が有効なのです。

ですが

「笑顔を作ってください」

と言われても
なかなか笑顔を作るのも難しいですよね？

実際、私も

「笑顔を作ってください」

と言われて
難しいと思ったことが何度もあります。

よく言われるのが

「笑顔の練習をしたほうがいい」などと
言われますが

私から言わせれば
笑顔の練習はあまり必要はありません。

それよりも営業を楽しむことです。

営業を楽しむことさえできれば
勝手に笑顔になり
お客様に良い印象を与えることができます。

そうすることで売上に繋がるような
アプローチがしっかりできるので

ぜひ営業を楽しむようにしてみて下さい。

ここで

「営業なんか楽しめないんだけど」

と思った方もいると思うので
ここで1つだけ営業を楽しめるような方法を
1つだけ紹介します。

それは商品を無理に売ろうとせず
お客様とコミニケーションを
楽しんでみてください。

それだけでも営業が楽しくなってきます。

そしてそれを何回も繰り返していくと
お客様のニーズに沿った営業をやりながら
商品提供をすることが
できるようになってきます。

具体的なやり方は
別の記事で紹介したいと思いますので
ぜひ楽しみにしていてください。

5: 飛び込み営業における
マインドセットのコツ

営業でのマインドセットとは
考え方のことであり、営業をスムーズにこなし
売り上げを確実に上げていく考え方になります。

マインドセットをしっかりしている営業マンは
高い確率で売上が上がるようになり
周りの営業マンよりも
成果が出やすくなります。

よく言われるのが営業は
マインドセットが9割
メンタルが9割とよく言われます。

マインドセットやメンタルは
非常に重要なので
しっかり正しい営業のマインドセットを
身に付けていきましょう。

お客様をヘルプする

飛び込み営業の
マインドセットのコツとしては
お客様をヘルプする
というイメージで営業をすると
うまくいきやすいです。

商品を売ると言う意識が前に出すぎると
お客様は逆に引いてしまいます。

だからこそ、お客様を助けたいという意識で
営業をすることをお勧めします。

このマインドセットをするだけでも
営業の結果が大きく変わってきます。

ぜひ試してみてください。

5-2: 結果を出すための目標設定

目標設定で1番して欲しいことが
売上ベースの目標設定は
絶対にやめてください。

例えば来月の目標が
今月の売り上げの2倍の目標を出す！

などと言う売上ベースの
目標設定は絶対にしないようにしてください。

何故かと言うと売上と言うのは
コントロールができないからです。

コントロールできない目標設定と言うのは
全く意味がなく

モチベーションの低下にもなり得るので
コントロールできない目標設定と言うのは
脳科学的にも成果が出にくい
目標設定のやり方になるので

売上ベースの目標設定は
絶対しないようにしましょう。

それでは結果が出る目標設定とは何なのか？
それは自分がコントロールできる
目標設定をしていきましょう。

例えば1日の訪問数を

「50回にする」「100回にする」など

コントロール可能な目標設定をすることが
目標設定のポイントになります。

ほとんどの人が
目標設定でうまくいかないは

自分でコントロールできない目標設定をして
勝手にモチベーションが落ち
心が折れていくことに原因があります。

目標設定で重要な事は何度も言いますが
自分でコントロール可能なものを
目標に決めていく必要があるので

自分の中でコントロールできるものを
目標として設定していきましょう

5-3: ストレス管理とメンタルヘルス

営業でのストレス管理はとても重要です。

どんなにメンタルがつよい人でも
自分のメンタルを管理したり
ストレスを管理をしないと
いずれは精神的にも負担になり

自分のパフォーマンスを
発揮することができなくなってしまいます。

営業が上手になりたい気持ちはわかりますが
あまり打ち込みすぎると
かえって自分のポテンシャルや
スペックに悪い影響が現れるので

休みの日は
自分の趣味に時間を費やしたり
運動をしたり
美味しい物を食べに行ったりしましょう。

自分の心のケアもすることも
営業マンとしてとても重要なことです。

営業はある程度ストレスとの
勝負になることが多いので

自分のストレスも健康管理も
必ず必須になってきます。

自分のストレスが軽減できるような
趣味等があれば

それを楽しみながら
次の日また、その回復したエネルギーを
営業に還元していきましょう

6: 営業活動の
ポテンシャルを上げるコツ

それでは
営業活動のポテンシャルを
上げるコツについてですが
コツは実は結構多くあり

その中でも今回ピックアップしたのが
今日からでも簡単に実行することができて

あなたの営業活動の効率を
飛躍的に上げるための方法を
紹介していくのでぜひ試してみてください。

文字を読む習慣を身につける

文字を読む習慣を身に付けると言う事ですが
これは簡単に言うと
「読書をしましょう」と言うことです。

ただ読書だけではなく
私が書いてるブログ記事を読んだり

新聞を読んだり
文字を読む習慣を身に付けることで
あなたの集中力は磨かれていきます。

実は現代人は文字を読む習慣
というのがほとんどなく
集中力が極端に下がっていると
言われています。

なぜなら、最近ではSNSで動画や
短いショート動画など簡単に短い時間で
楽しむことができて

長い文字を読むと言う習慣が
圧倒的に不足しているためです。

実は文字を読むと言う事は
知識を習得するだけではなく

集中力を磨くことにも実はつながるので
文字を読む習慣を身に付けることが
とても重要です。

私の記事もどんどん日々更新していくので
毎日読んで、あなたの営業活動に役立てたり
集中力を磨く訓練として使ってください。

高い集中力は営業マンにとって
とても重要な能力になるので

しっかり鍛えて
あなたの営業活動をより良くしていきましょう。

数字を楽しむ

数字を楽しむと言う事ですが
例えば営業の

・訪問件数
・成約数

この数字を管理して
自分の中でそれを楽しむ、ということと
繋げていって欲しいのです。

「1日に何軒訪問した」

と言う数字を記録して
それを見ることで次第にそれを見ることが
楽しくなっていきます。

営業は楽しめれば勝ったも同然です。

まずはしっかり自分の数字を確認して
数字を楽しむような工夫をしてみて下さい。

そうすることで
あなた本来のポテンシャルが発揮され
営業の効率も格段に上がっていきます。

成果を上げる数字管理術

成果を上げる管理術についてですが
これは難しく考える必要はありません。

自分にとって分かりやすい・見やすいやり方で
データを管理しても問題ありません。

1つ工夫してほしいことが
そのデータを見ただけで楽しくなるような
データの管理をしてみてください。

ただただ数字が並べられただけの
データ管理だと
モチベーションも上がらず
本来のポテンシャルを発揮されてません。

私がやっていたことは
数字を管理して、

「数字が上がっていく」

という目にみえる結果がとても楽しみでした。

最初はただ数字を管理するのも
面倒臭いだけでしたが

数字がどんどん並べられていくうちに
管理するのが楽しくなり

数字を管理する工夫などを
やっていく中で
クオリティーが日に日に上がっていったのです。

あなたも、ただ数字として管理するだけではなく
どうやったら数字を管理するのが楽しくなるか
と言うのをぜひやってみてください。

7: 成功するための
飛び込み営業の時間帯

飛び込み営業がうまくいく時間帯は
狙っている属性によって様々ですが

ある程度は決まっているので
その時間帯を狙って訪問数を稼ぎ
営業の成約の確率を上げていきましょう。

これから紹介する時間帯などを
実践していけば

営業の売上も上がっていくので
ぜひ試してみてください

訪問する際の最適な時間帯とは？

例えば、個人宅の飛び込み営業では
次のような時間帯が適しています。

など、これらの時間帯は食事の準備や
お客様に話を聞いてもらえやすい時間帯になるので
とてもオススメな時間帯です。

さらにNHKの国民生活時間調査によると
朝の10時からお昼の12時の在宅率は
1日の中で1番低い在宅率になっているので
その時間を避けるのも1つの手でしょう。

営業マンは昼12時から
1時の間に食事や休憩を済ませ
1時からまた営業を再開すると言うのがオススメです。

タイミングを見極める重要性

お客様によって
「訪問してほしい」「訪問して欲しくない」
タイミングというのが必ずあります。

例えば、忙しい時間帯や
ゆっくりしたい時間帯など
人それぞれあると思うので

その時間帯に訪問してしまうと
せっかくのお客様を取り逃してしまう
可能性もあります。

とは言っても
そういうタイミングを見極めるのは
とても難しいので

一発で決めると言う意識ではなく

最初は挨拶だけ済まして
お客様の生活リズムなどを
最初の1回目である程度把握して

2回目3回目で勝負を決める
と言う手もあります。

これはとても難しいと思いますが
ある程度タイミングを見極めるという
意識を持っておくだけでも

可能性は広がるので
頭の隅にでも置いておいてください。

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